よくある質問とその回答FAQ

ZERO

夫と共有できますか?

はい。ウエスト:125cm以内/胸囲:110cm以内/身長:147cm~185cm  この範囲内でしたら調節も簡単で兼用可能です。 身長の規定につきましては「軽く感じていただける目安」でございまして ご使用は可能でございます。 規定外の場合は思ったように軽く感じていただけない可能性があるかもしれず 念のために説明書へ記載させていただいております。 身長よりもウエスト・胸囲によって使用感が変わってくることがあります。

赤ちゃんのお尻あたりのサイズ調整するボタンは2つのように見えますが外れる恐れはないのでしょうか?

万が一、ボタンの接着部分に何かにひっかかったりしてタテ方向に力が加われば、外れる恐れはございます。 ただ、基本的には抱っこでご使用する場合は横方向に引っ張る力が作用するため今のところ外れるご心配はないと思います。

前向き抱っこはいつからできますか?

首座りのお子さまから使用できます。(背負いおんぶは対応していません。)

出産退院時から使用できますか?

退院時はママもホルモンバランスや体調が不安定な時期です。生まれたての赤ちゃんは丸まる性質があるため、赤ちゃんにもだっこ紐環境に慣れていただくお時間が必要です。赤ちゃんが一ヶ月ころになると、体幹がしっかりとし、だっこ紐が使いやすくなってまいります。安全にご使用いただくためにも退院時の使用はなるべくお控えください。

抱っこ紐本体の重さを教えてください。

約610gです。

生後2週間の赤ちゃんが抱っこ紐に入れちゃうと泣いてしまいます。

新生児の赤ちゃんは身体を丸める特性があり、抱っこ紐に慣れるのに少しお時間がかかります。最初は10分ほどずつ慣らしていただき、少しずつご使用時間を延ばしていってください。お腹をこそばしてあげると筋肉がほぐれ、手足が開きやすいです。

洗濯できますか?

はい!ネットに入れて丸洗い可能です。 ・バックルは留めてネット入れてください。 ・酵素・漂白剤・蛍光剤入りの洗剤は肌荒れ・湿疹の原因や製品の変色につながりますので、使用しないでください。 ・クッション内蔵型のため、カビの原因とならないようしっかり乾かしてください。 ・洗濯後は日陰で平干しでお願いします。(購入後は取り扱い説明書のP9をご参照ください。)

日本製ですか?

はい、日本製です。 日本国内の熟練した職人さんと高品質な商品をお届けするべく、取り組んでおります。

手作りですか?

日本国内の信頼できる職人さんに縫製をお願いしており、 コンピューターミシンや工業用の電動ミシンで作成しております。 強度の弱い家庭用ミシンでの手作り品ではございません。

商品が到着して合わせましたが、色の変更はできますか?

はい、交換するお色目の在庫がございましたら、可能です。 その際は運賃元払いで商品を返送いただき、 交換時の送料は、お客様のクレジットを変更させていただくか、 前払いで銀行振り込みをお願いしております。

ベルトサイズを長くしてほしいですが可能ですか?

職人に確認しますので詳しくはメールでお問い合わせくださいませ。 流れとしましてはお修理に要する期間・資材代金・運賃など、連絡の上 お振込みを確認してからのお修理となります。 (生産が終了している商品で、資材が手に入らないもや、 経年劣化でやむおえず、お修理をお断わりすることもございますので、 ご了承ください。)

生地にほこりが付きやすいですか?

表地綿100%の生地を使用していますが、ほこりはつきます。 コロコロをお使いいただくと、簡単に取ることができます。 商品の一部は、ポリエステルなどを使っていますが 同じくコロコロをお使いいただくことで、簡単にほこりを取り除くことが可能です。

商品の素材は何ですか?

表:綿100% 裏:ポリエステル100% 裏地のポリエステルで通気性のよい素材を使用しています。

色落ちしますか?

ジーンズのような目立った色落ちはありませんが、 生地を染色しているため、色落ちはあります。

赤ちゃんの足にぶつぶつと赤い斑点ができています。圧迫によるものでしょうか?

圧迫痕はだっこ紐と、赤ちゃんの脚の接触する部分におこります。 だっこ紐で赤い線がついたり、周囲が赤くなったときは、 だっこ紐と赤ちゃんの脚のあたる部分にタオルをかませたり、 抱っこ時間の調節をしてください。 ぶつぶっとした斑点が足全体にある場合は、違う皮膚トラブルですので、 様子をみて皮膚科受診をお勧めします。

赤ちゃんの足にだっこ紐が当たる部分に赤い筋がつきます。

赤ちゃんの脚にだっこ紐が当たる部分は長時間同じ状態が続きますと赤い線が付きやすいです。 様子を観察しながら、だっこ紐と赤ちゃんの脚のあたる部分にタオルをかませたり、 抱っこ時間の調節をしてください。

NICO

抱っこ紐本体の重さを教えてください。
約600gです。(ヘッドカバーは50gです。)

夫と共有できますか?

はい。ウエスト:125cm以内/胸囲:110cm以内/身長:147cm~185cm  この範囲内でしたら調節も簡単で兼用可能です。 身長の規定につきましては「軽く感じていただける目安」でございまして ご使用は可能でございます。 規定外の場合は思ったように軽く感じていただけない可能性があるかもしれず 念のために説明書へ記載させていただいております。 身長よりもウエスト・胸囲によって使用感が変わってくることがあります。 安全面やご使用上には問題がございません。

身長が147㎝以下の人は使用できませんか?

身長の規定につきましては「軽く感じていただける目安」でございまして ご使用は可能でございます。 ご使用者様の上半身と抱っこ紐の全体の比率の関係で 弊社がお届けしたいお子様の体重の分散において おおよそ147cm未満のお客さまにおかれましては 思ったように感じていただけない可能性があるかもしれず 念のために説明書へ記載させていただいております。 安全面やご使用上には問題がございません。

背負いおんぶはいつからできますか?

腰座り(約6か月)のお子さまから使用できます。

前向き抱っこはできますか?

前向き抱っこは対応していません。

日本製ですか?

はい、日本製です。 日本国内の熟練した職人さんと高品質な商品をお届けするべく、取り組んでおります。

手作りですか?

日本国内の信頼できる職人さんに縫製をお願いしており、 コンピューターミシンや工業用の電動ミシンで作成しております。 強度の弱い家庭用ミシンでの手作り品ではございません。

NICOは気軽に洗濯できますか?

はい!ネットに入れて丸洗い可能です。 ・バックルは留めてネット入れてください。 ・酵素・漂白剤・蛍光剤入りの洗剤は肌荒れ・湿疹の原因や製品の変色につながりますので、使用しないでください。 ・クッション内蔵型のため、カビの原因とならないようしっかり乾かしてください。 ・洗濯後は日陰で平干しでお願いします。(購入後は取り扱い説明書のP7をご参照ください。)

バックル外しが怖いです。

抱っこ紐NICOは腰ベルトのバックルが二重ロックになっています。 万が一腰ベルトが外れた場合でも、本体から真下に赤ちゃんが落ちることはございません。

生地にほこりが付きやすいですか?

表地綿100%の生地を使用していますが、ほこりはつきます。 コロコロをお使いいただくと、簡単に取ることができます。 商品の一裏地にポリエステルを使っていますが 同じくコロコロをお使いいただくことで、簡単にほこりを取り除くことが可能です。

ポケットの利用方法を教えてください。

スマホ・スタイ・ハンカチ・ティッシュ・夏場は保冷剤を入れてご利用される方が多いです。

背中ベルトのバックルをつけようとしても、手が回りません。

抱っこ紐を付ける前に、最初から背中ベルトのバックルをつけておきます。 装着時、外すとき、どちらも背中のバックルをつけた状態でできます。

サイドベルトの調節の目安を教えてください。

サイドベルトが緩んで赤ちゃんが下がってくるときには サイドベルトを締めて調節していただきます。 赤ちゃんの体勢や腕が窮屈にならない程度に締めてください。

2か月で顔が見えないため、家で試着してみたのですが、 どうやっても顔が出ず、心配です。

月齢が小さなお子様はだっこ紐からお顔が見えないです。 ご心配な場合は、お子さまのお尻に折ったタオルを入れて調節してみてください。 お子さまの成長とともにお顔が見えやすくなってまいります。

別のメーカーのものを使っていますが、肩が痛くて使用をやめました。 肩は痛くなりますか?

できるかぎり着用者様の肩に負担のない「生地選び」・「クッション材」・ 「形」を考えて開発しております。 しかし、お客様の「肩が痛い」理由が「慢性的な肩こり」や「四十肩」などの場合、 NICOをお使いいただくことで多少の解決にはなるかと思いますが、 整骨院や病院に行くなど根本的な治療を併用されることもおすすめします。

不器用なのかだっこ紐に慣れません。

基本的な抱っこ紐の使い方をインスタグラム・YouTubeで動画にしておりますので、 参考になさっていただけるとうれしいです。 また、慣れるまでは、急がずに、人に介添えしていただいたり、 椅子に座ってゆったりとした状態で、練習するのもおすすめです。

抱っこ紐の装着方法があっているか不安です。

info@cuseberry.jpに装着時のお写真(正面、横から、後姿)をお送りくださいましたら、 メールにてご案内させていただきます。しっかりサポートさせていただきますので、ご安心ください。

商品が到着して合わせましたが、色の変更はできますか?

はい、交換するお色目の在庫がございましたら、可能です。 その際は運賃元払いで商品を返送いただき、 交換時の送料は、お客様のクレジットを変更させていただくか、 前払いで銀行振り込みをお願いしております。

ベルトサイズを長くしてほしいですが可能ですか?

職人に確認しますので詳しくはメールでお問い合わせくださいませ。 流れとしましてはお修理に要する期間・資材代金・運賃など、連絡の上 お振込みを確認してからのお修理となります。 (生産が終了している商品で、資材が手に入らないもや、 経年劣化でやむおえず、お修理をお断わりすることもございますので、 ご了承ください。)

商品の素材は何ですか?

表:綿100% 裏:ポリエステル100% 裏地のポリエステルで通気性のよい素材を使用しています。

色落ちしますか?

ジーンズのような目立った色落ちはありませんが、 生地を染色しているため、色落ちはあります。

赤ちゃんの足にぶつぶつと赤い斑点ができています。圧迫によるものでしょうか?

圧迫痕はだっこ紐と、赤ちゃんの脚の接触する部分におこります。 だっこ紐で赤い線がついたり、周囲が赤くなったときは、 だっこ紐と赤ちゃんの脚のあたる部分にタオルをかませたり、 抱っこ時間の調節をしてください。 ぶつぶっとした斑点が足全体にある場合は、違う皮膚トラブルですので、 様子をみて皮膚科受診をお勧めします。

赤ちゃんを下ろす際、足がひっかかってしまいまい、寝ていた赤ちゃんが起きてしまいます。

ママの身体と赤ちゃんを寝かせる場所ができるだけ平行になるようにします。 赤ちゃんの両脇をもってだっこ紐から引いてください。 何度か練習するうちに、慣れてきます。起きても大丈夫と思いながら練習してみてください。

現在8ヶ月で7.5kgの子供がNICOを使用しています。 すでに抱っこ紐の中はそんなに余裕がない状態で、 厚着をさせた時はパツパツになります。

弊社の商品はお子様のご成長とともに、 服の厚みの調節が必要となります。 もこもこしたのもや、アウターを使用は、 お子様のご成長状況に合わせて、調節をお願いいたします。

よだれパッドの生地の裏、もしくは中に防水シートがついてますか?

歯が生えてこられる頃くらいから、唾液の量が増えてまりますね。 うまく飲み込みができるようになると解消されていくと思います。 弊社のよだれパッドは防水シートはついておりませんので、 よだれが多ければ、頻回にお取替えが必要なものです。 防水シートはカビの原因になりますので、 あえて使用しておりません。 生地を2枚重ねで縫製しており、だっこ紐の取り付け部分に沿うような 形にしております。

PATO

身長約160cm~約185㎝の使用となっていますが155㎝は無理ですか?

身長はあくまで目安ですが、身長が低いと紐が下に下がり、赤ちゃんの抱き位置が下がってしまいます。赤ちゃんを安全に支えるためにも、約160㎝以上の方へ対象になります。

SHOP

取扱店舗はありますか?
現在大阪実店舗以外での取り扱いはございません。大阪実店舗でもサンプル品のみの在庫しかなく、販売はネットショップからのみとなっております。
実店舗で試着することはできますか?
毎週木曜日に予約にてご試着を承っております。
大阪の直営店に行きたいのですが、駐車場はありますか?
当店専用の駐車場はございませんが、近くにコインパーキングがございます。
大阪の直営店で商品を購入したいのですが、商品はありますか?
当店では、ご試着のみとなっております。商品の在庫がございましたら、 倉庫より配送手続きをさせていただきます。
大阪実店舗で試着希望ですが、赤ちゃんが生まれてないですが、 赤ちゃん連れでなくとも大丈夫でしょうか?
はい!問題はございません。赤ちゃんのお人形がございますので、 抱き心地も感じていただけます。

 

OTHER

試着できる店舗がないので、装着してあわなかったら返品できますか?
ご試着後のご返品は受付できません。ご交換・ご返品は未使用品のみ7日以内のご申告となります。
抱っこ紐のお修理をしてほしい。どうしたらいいですか?
お問い合わせよりメールにて、ご連絡くださいませ。保証対象は購入日より3年以内であること、正規ルートでの購入品であることです。廃盤商品につきましては保証できない可能性がございます。ご了承くださいませ。
ZEROとNICOは何が違うのでしょうか?
ZEROは新生児から1歳まで、縦対面抱っこ・前向きだっこ(首座りから)対応です。 NICOは首座り(4か月)からから3歳までまで、縦対面抱っこ、背負いおんぶ(腰座りから)対応です。 どちらも、ウエスト:125cm以内/胸囲:110cm以内/身長:147cm~185cm  この範囲内でしたら調節も簡単で男女兼用でご使用していただけます。
TYPE2の再販はありますか?
TYPE2の販売は終了いたしました。機能的にもデザイン的にも改良したのが抱っこ紐NICOになります。
抱っこ紐の修理はどこでされるのですか?
2021年7月より弊社工場(キューズベリーファクトリー)をつくりましたので、こちらで修理を承ります。弊社工場で難しい場合は、抱っこ紐をお作りしている工場で修理いたします。
どのような種類のだっこ紐がありますか?
ZERO、NICO,PATOの三種類の抱っこ紐がございます。
ZEROからNICO、切り替えるタイミングはいつですか?
7~9カ月くらいでNICOに切り替えていただくことで、肩腰への負担が軽減されます。 
ZEROとNICOがありますが、どちらがおすすめですか?
ZEROは赤ちゃんのご兄弟がいらっしゃり、「赤ちゃんがゆっくり眠れない。」 「ご兄弟の幼稚園の送迎がある。」 「新生児のころから外出が多い方や早くから使いたい。」などの方におすすめです。 NICO赤ちゃんの首が座られるまで、家で寝かせてることが多い方や おんぶしながら家事をしたいとか、大きくなっても使いたい方は NICOがおすすめです。
無償保証期間を教えてください。
ZERO,NICOについては取扱説明書の保証規定に基づき、 日本国内にて1年間の製品保証をいたします。 また、NICO購入の方のみ弊社ネットショップ本店でユーザー登録を行っていただくことで、保証期間が2年間に延長されます。 保証を受けるためには購入の記録が必要になりますので、 弊社ネットショップで購入の場合は配送完了メールより、 メールの印刷して取り扱い説明書に貼付しお持ちください。 また実店舗で購入の場合は購入レシートを取扱説明書に貼付し保管してください。 プレゼントでご使用の方は、送り主の情報をお伝えくださると、お調べいたします。 弊社ネットショップでご購入の場合は、お問い合わせ時に情報検索が可能です。 無償保証期間であっても、有償になる場合もございますので、 お修理規約をご確認ください。
よだれパッドの生地の裏、もしくは中に防水シートがついてますか?
歯が生えてこられる頃くらいから、唾液の量が増えてまりますね。 うまく飲み込みができるようになると解消されていくと思います。 弊社のよだれパッドは防水シートはついておりませんので、 よだれが多ければ、頻回にお取替えが必要なものです。 防水シートはカビの原因になりますので、 あえて使用しておりません。 生地を2枚重ねで縫製しており、だっこ紐の取り付け部分に沿うような 形にしております。

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